בסניפים אפשר לקבל מידע ולבצע פעולות בנושאים המפורטים בהמשך.
הפעולות שניתן לבצע בכל תחום מוצגות כאן, לפי זמני הביצוע של כל פעולה.
לתשומת לבך, לא בכל סניף ניתן לבצע את כל הפעולות. לפירוט הפעולות שניתן לבצע בכל סניף ושעות הפעילות של הסניפים >
הלוואות ומסגרות אשראי
הלוואות
תוך יום עסקים
- הגשת בקשה להלוואה
- קבלת מידע
- שינוי מועד חיוב
- תשלום פיגורים להלוואה
- שינוי הרשאה לחיוב חשבון / הוראת קבע
- ביטול הלוואה
- פתיחת חשבון הלוואה
תוך 2 ימי עסקים
- פרעון מלא או חלקי של ההלוואה
- שינוי מספר תשלומים והסכום חודשי
תוך 3 ימי עסקים
- הקפאת הלוואה צרכנית
מסגרות אשראי
תוך יום עסקים
- ביטול מסגרת אשראי
תוך 2 ימי עסקים
- בקשה להקצאת מסגרת אשראי קבועה/זמנית
- הקמת מסגרת אשראי
- בקשה להגדלת/הקטנת/הארכת מסגרת אשראי
הלוואות בערבות המדינה
תוך יום עסקים
- קבלת מידע
- ביטול הלוואה
- שינוי מועד חיוב
- שינוי הרשאה לחיוב ההלוואה
תוך 3 ימי עסקים
- פירעון מלא/חלקי של ההלוואה
- שינוי מספר התשלומים והסכום החודשי
- קבלת מצב חשבון / דו"ח תנועות כספיות
משכנתאות
תוך יום עסקים
- קבלת מידע על:
- קרן הלוואה, מועד ביצוע ומועד סיום
- סוג ריבית, שיעור ריבית במועד ביצוע, שיעור ריבית נוכחי ומנגנון קביעת הריבית
- עמלת פרעון מוקדם
תוך 3 ימי עסקים
- מידע מצב חשבון/ דו"ח תנועות כספיות
תוך 5 ימי עסקים
- קבלת אישור עקרוני הגשת בקשה למשכנתא
פיקדונות וחסכונות
תוך יום עסקים
- הפקדה לפיקדון
- פתיחת חשבון פיקדון
- קבלת מידע
- ביטול משיכה בתחנת יציאה/ שבירה
- שינוי פרטי פיקדון בהפקדה רב פעמית
- עצירה/ חידוש הפקדה לפיקדון רב פעמי
תוך 2 ימי עסקים
- משיכת פיקדון בתחנת יציאה וביום חידוש
- שבירת פיקדון
ניירות ערך
תוך יום עסקים
- קבלת מידע
- קניית ומכירת ניירות ערך ישראלים וזרים
- חתימה על הסכם יעוץ
- אפיון צרכי לקוחות/ חידוש
5 ימי עסקים
- העברת תיק ני"ע ישראליים
14 ימי עסקים
- העברת תיק ני"ע זרים
עובר ושב
העברות/הרשאות/הו"ק
תוך יום עסקים
- ביצוע העברה בין חשבונות הלקוח/ה בבנק
- העברה לצד ג'
- העברת זה"ב
- הקמת הרשאה לחוב חשבון
- ביטול הרשאה לחיוב חשבון
- עדכון פרטי הרשאה לחיוב חשבון
- הקמת הוראת קבע
- הקפאת הרשאה / הוראת קבע
- העברת הוראת קבע מבנק אחר
- הפקדת מזומנים
- משיכת מזומנים
- הגדלת משיכת מזומנים בכרטיס
פתיחת חשבון ועדכון פרטים
תוך יום עסקים
- פתיחת חשבון עו"ש
- בירור יתרה ותנועות אחרונות
- עדכון נתוני זהות
- שינוי תנאי היוותרות בחיים
תוך 2 ימי עסקים
- עדכון פרטי חשבון - דוא"ל, נייד, נייח, כתובת
- שינוי שם בעלי חשבון
- הוספת/ גריעת סוג קשר בחשבון
- עדכון סיווג חתימות בחשבון
- עדכון פרטי לקוחות תושבי חוץ FATCA
- עדכון נפטרים
תוך 3 ימי עסקים
- אישור ניהול חשבון
- דו"ח תנועות כספיות
- דוחות שנתיים
- אישור ניכויי מס
תוך 5 ימי עסקים
- בקשה לסגירת חשבון
שיקים
תוך יום עסקים
- הפקדת שיק
- הפקדת שיק דחוי למשמרת
- הפקת שיק בנקאי
- ביטול שיק בנקאי
תוך 2 ימי עסקים
- הזמנת פנקסי שיק
- ביטול הזמנת שיקים
- ביטול שיק
תוך 6 ימי עסקים
- איסוף פנקסי שיקים
כרטיסי חיוב
תוך יום עסקים
- הזמנת כרטיס אשראי
- הזמנה וביטול כרטיס בנקט / דביט
- ביטול כרטיס אשראי
- שינוי גובה סכום לחיוב
- חיוב חודשי קבוע
- העברת הו"ק בין כרטיסים
- הוספת מועדוני לקוחות
- עדכון פרטי התקשרות
- שינוי יום חיוב
- עיצוב כרטיס
- עדכון שם ותואר
- טיפול בכרטיס -החלפת פלסטיק
- שינוי קוד סודי
תוך 3 ימי עסקים
- שינוי מסגרת בכרטיס אשראי
תוך 8 ימי עסקים
- מסירת כרטיס בנקט / דביט
- מסירת כרטיס אשראי
בנקאות בתקשורת
תוך יום עסקים
- רמת הרשאה בערוצי הבנק השונים- ניתן להקפיא את הפעילות, להעלות רמת הרשאה ולבטל רמת הרשאה
- יצירת שם משתמש וסיסמא לאתר ולאפליקציה, החלפה ושחזור
תוך 2 ימי עסקים
- הצטרפות לשירותי בנקאות בתקשורת / עדכון ערוצים ושירותים
מט"ח
תוך יום עסקים
- המרת מט"ח
- הפקדת מזומנים / משיכה
תוך 2 ימי עסקים
- תשלומים והעברת מט"ח
תוך 10 ימי עסקים
- תקבולים